POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu miejsc
noclegowych w Brzezinscy.com.pl Umowa pomiędzy Klientem a Operatorem Brzezinscy.com.pl,
zostaje zawarta w momencie dokonania rezerwacji drogą elektroniczną bądź telefonicznie.
INFORMACJE OGÓLNE
Operatorem Brzezinscy.com.pl jest Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o. z siedzibą w Krzeszycach, przy ul.
Gorzowska 2, NIP: 7822703062, Regon: 367094471, KRS 0000674482, działając na podstawie umowy z Właścicielem lokalu mieszkalnego/pensjonatowego.
Brzezinscy.com.pl świadczy usługi w zakresie całorocznej obsługi oraz organizacji wynajmu tego
apartamentu/pensjonatu, na krótkotrwałe pobyty turystyczne Gościom/Klientom.
Operator Brzezinscy.com.pl – Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o. jest przed Gośćmi/Klientami stroną w
sprawach usługi wynajmu.
Operator Brzezinscy.com.pl – Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o., nie ponosi odpowiedzialności za
aktualność ofert, zarządzanych przez operatora, zamieszczonych na innych stronach niż www.
Brzezinscy.com.pl
1. ZASADY REZERWACJI
- Aktualna oferta dostępnych do wynajęcia apartamentów, znajduje się na stronie
internetowej www. Brzezinscy.com.pl oraz w innych materiałach informacyjnych
wydawanych przez Brzezinscy.com.pl – Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o.
- Po zapoznaniu się z ofertą, Klient uzgadnia z operatorem Brzezinscy.com.pl telefonicznie lub
pocztą elektroniczną szczegóły, co do terminu oraz ceny wykonania usługi. W tym momencie
następuje rezerwacja apartamentu.
- W ciągu następnych 48 godzin Klient otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie rezerwacji.
Przesłane potwierdzenie, będzie posiadało unikalny numer rezerwacji, a ponadto będzie
zawierało informacje o numerze wybranego apartamentu, terminie rezerwacji, ilości osób
oraz ceny za usługę i ewentualnych opłatach dodatkowych. Od tego momentu, Klient jest
zobowiązany w przeciągu 2 dni (jeśli nie ustalono inaczej), wpłacić opłatę rezerwacyjną lub
opłatę za całość pobytu ( w zależności od wybranej przez rezerwującego opcji) w wysokości i
na numer konta bankowego, podanych w potwierdzeniu rezerwacji. Płatność możliwa jest
również poprzez Centrum Rozliczeniowe Przelewy24 ( rozliczenia transakcji kartą kredytową i
e-przelewem) . Wpłata ta będzie stanowić opłatę rezerwacyjną. O zaksięgowaniu wpłaty,
Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.
- Nie wpłacenie w wyznaczonym terminie opłaty rezerwacyjnej, skutkuje anulowaniem
rezerwacji. Jeśli Klient dokonał wpłaty po terminie, a rezerwacja została już anulowana,
zostanie on o tym poinformowany, a wpłacona opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
- Potwierdzenie rezerwacji wraz z dokonaniem opłaty rezerwacyjnej, jest dla Klienta
potwierdzeniem zawarcia umowy z operatorem Brzezinscy.com.pl – jest Brzezińscy Real
Estate Sp. z o.o.
- Pozostałą do rozliczenia należność za pobyt, Klient wpłaci najpóźniej 14 dni przed przyjazdem
(o ile nie wybrano opcji wpłaty całości za pobyt w momencie rezerwacji).
- Opłata rezerwacyjna fiskalizowana jest w momencie zaksięgowania opłaty na koncie
operatora. O konieczności wystawanie faktury za pobyt, należy poinformować operatora w
momencie dokonywania rezerwacji. Faktura za pobyt, do paragonu może być wystawiona
tylko w przypadku, gdy na tym paragonie będzie znajdować się NIP nabywcy.
- Rezerwując pobyt, akceptują Państwo informacje zawarte na stronie internetowej www.
Brzezinscy.com.pl
- Operator ma prawo do anulacji rezerwacji i zwrotu pieniędzy bez podawania przyczyny.
ZMIANA REZERWACJI
- Chęć zmiany w dokonanej rezerwacji, Klient powinien zgłosić pocztą elektroniczną
operatorowi Brzezinscy.com.pl – Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o. z tym, że o ile zmiana ma
dotyczyć terminu pobytu w apartamencie, należy ją zgłosić nie później niż na 30 dni przed
wyznaczoną w zamówieniu datą przyjazdu.
- Przy zachowaniu powyższego, operator Brzezinscy.com.pl – Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o,
rozpatrzy proponowane zmiany i o decyzji poinformuje Klienta pocztą elektroniczną.
- W przypadku, gdy zmiana w dokonanej rezerwacji nie jest możliwa, pozostaje ona w mocy.
ANULOWANIE REZERWACJI
- W przypadku wyboru oferty bez możliwości zwrotu ("oferta bezzwrotna"), Klient zostanie
obciążony 100% całkowitej ceny rezerwacji lub rezerwujący dokonuje wpłaty całości
należności za pobyt, w terminie do 2 dni od dokonania rezerwacji. W przypadku anulacji
rezerwacji, opłata ta nie podlega zwrotowi.
- W przypadku wyboru oferty częściowo zwrotnej, Klient zostanie obciążony 30% całkowitej
ceny rezerwacji lub rezerwujący dokonuje wpłaty 30% należności za pobyt, w terminie do 2
dni po dokonaniu rezerwacji. W przypadku anulacji rezerwacji 30% opłata rezerwacyjna nie
podlega zwrotowi.
- Możliwość przeprowadzenia anulacji bez ponoszenia przez Klienta obciążeń, istnieje jedynie
w sytuacji, gdy Klient wskaże nowego Gościa na ten sam apartament, w tym samym terminie,
za stawkę nie niższą niż pierwotna rezerwacja, w każdym przypadku anulacja zostanie
potwierdzona przez Brzezinscy.com.pl – Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o. pocztą
elektroniczną.
- W przypadku błędnego dokonania wielokrotnej wpłaty za ten sam pobyt przez platformę
płatniczą Przelewy 24, zwrotu uiszczonej naddatkowo wpłaty, dokonujemy po pomniejszeniu
kosztów pobranych przez operatora Przelewy 24 (które pobierane są przez Operatora w
momencie dokonania transakcji). Zwrot pomniejszony o koszty operatora Przelewy 24
dokonujemy również, w przypadku, gdy zwrot za pobyt dokonywany jest zgodnie z
warunkami rezerwacji, na życzenie Klienta.
- Podstawą anulowania rezerwacji nie mogą być warunki atmosferyczne.
- W przypadku wcześniejszego opuszczenia Apartamentu przez Gości (lub późniejszego
przybycia) bez względu na powód, nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystany pobyt.
- Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu zamieszczonego na stronie:
https://www. Brzezinscy.com.pl /regulamin
SKŁADOWE CENY
Podana w potwierdzeniu rezerwacji apartamentu cena, jest ceną brutto i obejmuje:
- Pobyt w apartamencie maksymalnej, ustalonej dla niego, liczby osób w wybranym terminie.
- Koszt zużytych przez Gości mediów (energia, woda, gaz, ogrzewanie), o ile nie jest to zużycie
w wyraźnym stopniu nadmierne.
- Koszt sprzątania końcowego.
- Cena nie obejmuje opłaty klimatycznej/ uzdrowiskowej, która jest płatna w dniu przyjazdu.
Opłata różni się w zależności od miejscowości. Dla miasta Kołobrzeg opłata uzdrowiskowa od
dnia 01.01.2024 wynosi: 6,20 zł/ 1 osoba dorosła oraz dzieci za dobę.
PRZYJAZD I WYJAZD GOŚCI, KAUCJA
- Pobyt rozpoczyna się o godzinie 16:00 pierwszego dnia rezerwacji, a kończy się o godzinie
10:00 ostatniego dnia rezerwacji. Zameldowanie odbywa się do godz. 20:00.
- W przypadku chęci zakwaterowania w godzinach nienormowanych, pobierana jest
jednorazowa opłata w wysokości 100 zł.
- Zatrzymanie apartamentu przez Gości po godzinie 10:00, skutkuje naliczeniem opłaty w
wysokości 300% należności za apartament za dobę.
- Opuszczenie apartamentu przez Gości, powinno nastąpić ostatniego dnia pobytu do godziny
10:00. Przekazanie kluczy przedstawicielowi operatora Brzezinscy.com.pl Istnieje
możliwość ustalenia innych godzin przyjazdu i wyjazdu Gości, co jednak uzależnione jest od
dostępności apartamentu.
- W przypadku zaistnienia szkód w apartamencie do zapłaty jest koszt ich usunięcia wraz
opłacenie postoju pokoju.
- Operatora z tytułu szkód wyrządzonych w wynajmowanym apartamencie, przekraczających
wysokość kaucji i roszczeń Operator z powyższego tytułu.
- Wynajęte apartamenty nie mogą być przekazywane, ani udostępnione osobom trzecim.
ZASADY OBOWIĄZUJĄCE W CZASIE POBYTU GOŚCI
- Osoba rezerwująca apartament i przynajmniej jedna osoba przebywająca w apartamencie
podczas całego pobytu, musi mieć ukończone 21 lat.
- Operator zastrzega, że apartament nie będzie udostępniony osobom poniżej 21 roku życia.
Jeżeli podczas meldunku okaże się, że meldujący się nie spełniają wymogu wieku
minimalnego, rezerwacja zostanie anulowana, a należność za pobyt zostanie zwrócona.
- Przy każdym opisie apartamentu znajdują się wskazania m.in., co do maksymalnej
dopuszczalnej liczby osób mogących mieszkać w apartamencie, nie dopuszczalności
przebywania w nim zwierząt oraz zakazu palenia tytoniu. Każdy z Gości zobowiązuje się do
przestrzegania tych zaleceń, poszanowania mienia Właścicieli oraz przestrzegania ogólnie
przyjętych zasad porządku publicznego. W przypadku przekroczenia deklarowanej w
potwierdzeniu rezerwacji liczby osób korzystających z apartamentu od godz. 22:00 do godz.
8:00 (bez zgody i wiedzy operatora), operator Brzezinscy.com.pl zastrzega sobie prawo do
pobrania opłaty za dodatkową osobę/by wg cennika.
- W naszych lokalizacjach jest całkowity zakaz przyjazdu ze zwierzętami.
- w przypadku przekroczenia możliwej liczby zamieszkujących apartament osób, stwierdzenia
dewastacji lub rażącego naruszania porządku publicznego, operator Brzezinscy.com.pl ma
prawo i obowiązek interweniować, aż do natychmiastowego zerwania umowy włącznie i
zatrzymania pobranej płatności oraz kaucji.
- Każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien zamknąć okna, wyłączyć telewizor i
radio oraz przedmioty gospodarstwa domowego, zgasić światło, zamknąć krany instalacji
wodociągowej, sprawdzić zamknięcie drzwi. W przypadku utraty klucza czy pilota do bramy
wyjazdowej, Gość zostanie obciążony kosztami wymiany oraz zakupu nowego zamka i pilota.
W przypadku kradzieży po zgubieniu klucza, operator Brzezinscy.com.pl , nie ponosi
odpowiedzialności za wyrządzone szkody.
- Jeżeli w trakcie pobytu Gościa, dojdzie z jego winy do uszkodzenia lub zaginięcia części
wyposażenia apartamentu, Gość zobowiązany jest do pokrycia na rzecz operatora, wynikłych
z tego tytułu strat.
- O wszelkich usterkach powstałych w apartamencie, w czasie pobytu, Gość powinien
niezwłocznie poinformować pracownika obiektu. Za usterki powstałe z winy Gościa będzie
pobierana adekwatna rekompensata pieniężna.
- Usterki można zgłaszać dzwoniąc pod numer: +48 727 670 270
- Wcześniejszy, nieuzgodniony wyjazd Gościa, bez przekazania apartamentu przy udziale
przedstawiciela operatora Brzezinscy.com.pl , może spowodować roszczenia ze strony
operatora.
- W czasie pobytu, Gość będzie jedynym użytkownikiem apartamentu. Dlatego w normalnym
trybie, przedstawiciel operatora Brzezinscy.com.pl, przybędzie do apartamentu jedynie na
wezwanie i w obecności Gościa.
- W sytuacjach awarii lub innych zdarzeń losowych, w których zachodzi konieczność
natychmiastowego wejścia do apartamentu, kiedy nie jest możliwa natychmiastowa
obecność Klienta, operator może wejść do apartamentu, w celu usunięcia awarii lub
powstałego zdarzenia losowego. W takim przypadku do lokalu powinno wejść dwóch
pracowników operatora wraz z ewentualnymi osobami trzecimi, niezbędnymi do usunięcia
awarii. O takiej sytuacji operator niezwłocznie poinformuje Klienta telefonicznie, sms-owo
lub w drodze mailowej.
- Gość ma możliwość zgłaszania przedstawicielom operatora Brzezinscy.com.pl , wszelkich
spraw związanych z pobytem, w tym również ewentualnych szkód i awarii osobiście w biurze
firmy lub pod numerem telefonu przekazanym w dniu przyjazdu.
- Jeżeli w czasie pobytu będą Państwo niezadowoleni z jakości usług lub z jakiegokolwiek
innego powodu, zależnego od operatora Brzezinscy.com.pl , prosimy ten fakt natychmiast
zgłosić, abyśmy mogli rozwiązać zaistniały problem.
- Wszelkie wątpliwości, reklamacje, należy zgłaszać maksymalnie do 2 godzin od odebrania
kluczy do apartamentu, w innym wypadku, nie będą one uznane.
- W apartamentach obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00-8:00. W tym czasie osoby
korzystające z apartamentu, mają obowiązek tak się zachowywać, by nie zakłócać spokoju
innych Gości. Jeśli Goście będą zachowywać się niestosownie, będą zakłócać porządek
publiczny, ciszę nocną, będą się awanturować, niszczyć mienie apartamentu, przedstawiciel
operatora Brzezinscy.com.pl , ma prawo do natychmiastowego usunięcia Gości z
apartamentu, bez zwrotu pieniędzy.
- Apartamenty są w pełni wyposażone i przygotowane do dyspozycji Gości. Na Gościach
apartamentu spoczywa obowiązek dbania o powierzone mienie.
- Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub
zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z winy jego lub
odwiedzających go osób.
- W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu Gość zostanie obciążony opłatą dodatkową w
wysokości 500 zł.
- We wszystkich apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W razie złamania
zakazu, Gość zostanie obciążony karą pieniężna w wysokości 1 000 zł płatność natychmiast
inaczej operator ma prawo usunięcia Gości z apartamentu, bez zwrotu pieniędzy za nocleg.
- Na balkonach, tarasach oraz częściach wspólnych obiektów noclegowych, obowiązuje zakaz
karmienia mew, gołębi oraz innych dziko żyjących zwierząt.
- Przed zakończeniem pobytu Gość zobowiązany jest do wyrzucenia śmieci oraz do umycia
naczyń i garnków. W razie pozostawienia rażącego bałaganu, gość zostanie obciążony opłatą
za podwójne sprzątanie w wysokości od 250 do 500 zł.
- Gość zobowiązany jest do segregacji śmieci.
POUFNOŚĆ DANYCH OSOBOWYCH KLIENTA/GOŚCIA
- Dane osobowe Klienta/Gościa zostaną należycie zabezpieczone i wykorzystane przez
Brzezinscy.com.pl, tj. Brzezińscy Real Estate Sp. z o.o wyłącznie dla potrzeb świadczenia
usługi.
- Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Polityki Prywatności -Klauzuli informacyjnej,
zamieszczonej na stronie: https://www.brzezinscy.com.pl/rodo.html
- Prawem właściwym dla sporów pomiędzy operatorem Brzezinscy.com.pl, tj. Brzezińscy Real
Estate Sp. z o.o. z siedzibą w Krzeszycach, przy ul. Gorzowska 2 ,a Gościem/Klientem jest
prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Brzezińscy Real
Estate Sp. z o.o.
REKLAMACJE
- Reklamacje prosimy zgłaszać pocztą elektroniczną na adres: biuro@brzezinscy.com.pl, termin
rozpatrzenia do 14 dni roboczych.
INFORMACJA O SYSTEMIE REZERWACYJNYM I DOSTĘPNOŚCI PRODUKTU
